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怎么联系Shopify在线英文客服？

作者onenightrich，发布于 。

Shopify遇到问题直接联系官方客服是最好的解决办法。目前shopify国内也成立了官方客服团队，但是服务水平真的一言难尽，在线客服还得转到微信，等待时间长，遇到特殊的问题基本上解决不了，他们也得去咨询国外的客服，相当于一个中转站。

笔者遇到问题直接跳过国内团队，直接联系英文客服，体验过几次以后发现他们的水平还是挺高的，具体由多高呢？大概有3层楼那么高。无需等待，7*24在线。

那么怎么去直接联系呢？有些朋友发现兜兜转转，就是进不去那个选项。

首先进入shopify帮助中心，https://help.shopify.com/zh-CN，国内默认中文。

登入自己店铺以后在左上角语言更换为English或者右下角点击英文支持。

这时会进入到一个英文支持页面，上面并没有在线客服的选项图标等。不要慌，在问题输入框里输入你想要的问题。点击搜索以后就会在最地下出现一个Continue按钮。点击进去以后就会出现chat with us的按钮了。填写问题提交以后等待一会就会愉快的和英文客服沟通交流了。

遇到问题自己解决不了的，首先要想到官方客服，另外不要怕麻烦他们，毕竟我们是交了钱的，不是吗？

现在（2022.09.09）无需那么麻烦了。

进入shopify帮助中心，然后语言选择英文-support-contact support，登入店铺

在上图红框内选择合适的主题-进一步选择主题下拉网页就会出现一个Get support的选项，直接选chat with us，填表提交就可以等待在线客服接待，基本上是秒接。
另外有些技术难题可能在线客服也解决不了，他们得联系技术团队，技术团队在加拿大或者美国？反正有时差，白天问太难得问题不一定能及时解决。不过他们会邮件跟进。

再次吐槽下中国客服，扫码进去木头一样的发消息没有反应，大概钱没有给够吧。

最近2023, shopify又又更新了。https://help.shopify.com/en 网页在右边会跳出AI助手。所有的问题你都可以在这里问它。如果需要人工客服直接输入Human customer service即可召唤人工客服。而且排队时间变得很短，基本上秒招。但但但是客服水平水了很多，估计是外包给阿三了吧。